影響快餐店生意好壞的內(nèi)部因素有哪些?
影響餐飲經(jīng)營(yíng)的要素很多,既有外部的也有內(nèi)部的。外部要素是不可控制的,需要我們?nèi)ミm應(yīng);內(nèi)部因素卻是我們等改善的。通過提高顧客的滿意度來獲得利潤(rùn),那影響快餐店生意好壞的內(nèi)部因素有哪些?
(1)產(chǎn)品品質(zhì)
這永遠(yuǎn)是第*位的影響要素,即使是投料、口味的微小不足,也會(huì)使顧客感到不滿
意,造成顧客的流失。
?。?)服務(wù)水平
服務(wù)是通過顧客感受到尊重和服務(wù)周到實(shí)現(xiàn)銷售、完成目標(biāo)的主要手段。
?。?)衛(wèi)生狀況
關(guān)心顧客的健康使餐廳必要恪守的格言,食品衛(wèi)生是餐飲業(yè)的基本要求。
?。?)上餐速度
上餐速度快并不是所有顧客想要的,但是上餐速度慢會(huì)讓顧客感到被忽視和不受尊重。
(5)價(jià)格策略
一味采用低價(jià)策略反而會(huì)使顧客產(chǎn)生質(zhì)量低劣、偷工減料、檔次低下得聯(lián)想,正確的價(jià)格策略要使顧客覺得物有所值。
(6)環(huán)境氛圍
餐廳的環(huán)境、氣氛要符合目標(biāo)客戶的審美觀,是使顧客感到舒適、自在的關(guān)鍵。
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